С февраля 2019 года на территории Тюменской области введена в промышленную эксплуатацию АИС ЭОС-112. Для граждан, обладающих ограничением по слуху или зрению, реализована возможность направления SMS – сообщений и вызовов по единому номеру вызова экстренных оперативных служб «112».
Гражданин, обладающий ограничением по слуху и не способный произвести голосовой вызов на единый номер «112», может сообщить о происшествии посредством SMS - сообщения на номер «112». Для этого, он обязательно должен указать в сообщении вид (описание) происшествия и точный адрес (ориентиры) происшествия. Дополнительно, при наличии возможности, рекомендуется указать ФИО заявителя,
номер телефона для связи (если отличается от номера с которого гражданин пишет сообщение) и наличие ограничений по слуху/зрению у заявителя.
При получении такого SMS-сообщения, оператор системы-112 незамедлительно проинформирует ДДС ЭОС о необходимости оказания экстренной помощи, направит уточняющие вопросы в ответном сообщении. Обращаем внимание, что сообщения (первичное и ответные) гражданину необходимо направлять только на единый номер «112» (бесплатно).
В 2020 году в экстренные оперативные службы было направлено 75 вызовов, направленных гражданами посредством SMS-сообщений.
Гражданин, обладающий ограничением по зрению, может сообщить о происшествии посредством голосового вызова на единый номер «112». После опроса абонента оператор-112 направит информацию в ДДС ЭОС для организации реагирования. Для облегчения набора единого номера «112» гражданам, обладающим ограничением по зрению, на мобильном устройстве можно использовать функцию «Экстренный вызов — SOS» на мобильном устройстве. Данная функция запускается путем нажатия заранее запрограммированной пользователем клавиши устройства либо специально настроенной клавиши «SOS» производителем. Подробную информацию об использовании функции «Экстренный вызов — SOS» на мобильном устройстве рекомендуем уточнять в инструкции по эксплуатации используемого устройства.
Во исполнение поручения Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации от 18 июля 2019 г. № МА-П10-6075 просим при работе с гражданами с ограничением по слуху или зрению, проводить регулярное информирование о возможных способах обращения по единому номеру вызова экстренных оперативных служб «112».
Источник: ТОО ВОИ
